Почему не нужно покупать товары по советам продавцов в магазинах
«Здравствуйте, можете подсказать хороший..?» — когда продавец-консультант слышит эту фразу, время для него замедляется, а мозг начинает работать быстрее любого суперкомпьютера.
За пару секунд он вспоминает все условия по каждому товару из запрашиваемой категории, и выбирает оптимальный для себя по соотношению бонус от работодателя/бонус от производителя (а вы думали по соотношению цена/качества для покупателя? 🙂 ).
Когда объект «впаривания» выбран, продавец начинает активно его нахваливать. В ход идут все возможные средства, включая фантазирование и обычный обман. Если покупатель оказывается информационно подготовленным, то делается всё возможное, чтобы он засомневался в своём выборе.
Поэтому никогда не просите совета у продавцов относительно выбора товаров. В основной своей массе они не разбираются в том, что продают. Почему? Да потому что им это не нужно. У них одна задача — продать то, что принесёт максимальную прибыль магазину и им лично.
Одни производители готовы доплачивать магазинам за выполнение плана продаж, за продажу старых моделей или конкретных товаров и т.д., а другие — нет. Поэтому вся работа магазинов строится на том, чтобы прежде всего продавать продукцию тех производителей и поставщиков, которые дают больше бонусов.
А система бонусов присутствует фактически во всех категориях товаров: электроника, косметика, парфюмерия, детские товары, одежда, обувь и даже продукты питания.
Например, сильная система бонусов у южно-корейских производителей электроники — Samsung и LG. Если в интересующей вас категории находятся товары от этих производителей, то они будут вам предложены. Настоятельно предложены.
Ещё активно навязывается покупка товаров от PHILIPS, бесчисленных китайских брендов и российских брендов, производящихся в Китае (Kitfort и иже с ним).
Среди прочего не хотите покупать новый смартфон Samsung, потому что он очень быстро упадает в цене? Что за чушь! Продавец тыкнет в iPhone SE со словами, что вышел он всего лишь 1,5 года назад, а в цене упал уже в 2 раза (на самом деле он был выпущен почти 3 года назад, в цене упал не так сильно и является самым продаваемым в мире смартфоном от Apple).
Хотите себе электрическую бритву и ранее пользовались только обычным станком с периодичностью в 2-3+ дня? Лучший для вас выбор роторная бритва Philips, которая производится в Голландии!
В каком Китае? Да нет, они производятся в Голландии, у нас же на ценнике написано! Вы читали, что роторная бритва подходит только для ежедневного бритья? Чушь! Она способна сбрить и годовую бороду! Braun? Да фигня эта ваш Braun: делают всё в Китае, быстро ломаются и вообще сетчатые бритвы — это прошлый век.
При этом, конечно же, вам будет навязываться продукция не только узкого перечня брендов, но и с максимальным ценником. И неважно, что прошлогодняя модель на 30% дешевле, а отличается от новой только дизайном.
Любят продавцы и те товары, которые очень быстро ломаются. Смысл в продаже условных китайских наушников со сроком службы в 3 месяца простой: когда они выйдут из строя, вы придёте за вторыми, а потом за третьими и т.д.
О том, как самостоятельно выбирать товар по лучшему соотношению цена/качество, я расскажу в следующей статье.
P.S.: Именно из-за бонусов продавцы в магазинах сознательно отклоняют одобренные онлайн-рассрочки под вымышленным предлогами. Им нужно, чтобы вы подали заявку на рассрочку непосредственно через них. Подробно об этом виде обмана в рассказал в отдельной статье.
Текст: Дмитрий Максимов, автор «Экономим с Умом»
Фотография: DW.com
Я согласен с автором но не полностью. Есть хорошие сети магазинов, по крайней мере одна, в которой за годы покупок я не помню чтобы мне когда-либо пытались что то впарить и всегда нормально относятся к своим клиентам поэтому я здесь в первую очередь всегда и покупаю и мне нравиться там покупать и желаю им процветания и меняться только в лучшую сторону!
Однако есть и сети в которых к клиентам относятся как к чучелам на которых надо заработать и не более и в одной из таких сетей мне повелось месяц поработать ибо больше не смог именно из-за гнусных там людей, при чем они там большинство. Как сейчас помню когда только начал у них работать и искренне рассказывал клиентам характеристики телевизоров и какой лучше выбрать, ко мне подошла их самая лучшая и опытная продавщица и сказала что я не тем занимаюсь и моя работа это просто впаривать что выгодней а не что людям будет лучше, ибо как написано в статье на некоторые товары больше всяких комиссий и бонусов.
Также хорошо помню как их продавцы часто глумились над клиентами и друг другу рассказывали как поимели того или иного человека на продаже, что для меня было просто противно.
К моему счастью филиал этой сети в моем городе потом через несколько месяцев закрылся, уверен во многом из-за отношения к клиентам.
Вообще я заметил хороший показатель того или иного магазина это есть ли он на яндекс маркете где люди могут оставлять о них отзывы. Если их там нет — значит лучше обходить стороной, я знаю по крайней мере одну такую федеральную сеть.
Хорошему магазину нужны долгосрочные клиенты которые придут ещё, поэтому он подберёт лучший товар выявив потребности покупателя. Этому продавцов учат на тренингах. Если кто-то делает то что выгодно ему лично, а не торговой сети и покупателям, то это вопрос к конкретному продавцу.
Автор долбоеб. Работаю продавцом. В ассортименте и самсунги есть, но я по своей воле никогда человеку самсунг не предложу, когда рядом стоит сяоми, который на порядок лучше за те же деньги. И если человек за дешевыми наушниками приходит я ему прямо говорю, что это хлам, который сломается через неделю. Да, то, что автор называет «бонусами» существует, но несколко в ином виде, чем в фантазиях автора. Это не определенный бренд, а товары двух категорий: те, которые больше 3 месяцев не продавались (неликвиды) и которых нужно продать определенное кол-во в месяц (обычно примерно 10), чтобы не получить штраф. И товары с повышенной наценкой, таких нужно продать около сотни в месяц. Там всякая мелочь, типа флешек, мышек, суперклея, салфеток для монитора и прочее.
Мда уж. Автор конечно знатно обобщил всех людей кто работает в продажах. Если тебе лично попался недобросовестный продавец или магазин, это не значит, что все ведут себя точно также.
В любой сфере деятельности есть как недобросовестные работники так и хорошие компетентные люди.И концовка сего текста это прямо шикарно. «О том, как самостоятельно выбирать товар по лучшему соотношению цена/качество, я расскажу в следующей статье.» О том как самостоятельно выбрать я вам расскажу. Т.е делает автор почти тоже самое о чем пишет в своей статье.
1. В статье должна быть оговорка о том, что далеко не все продажники «впаривают» товар. Если такой оговорки нет, значит допущена несправедливость по отношению к честным продавцам.
2. «О том как самостоятельно выбрать я вам расскажу. Т.е делает автор почти тоже самое о чем пишет в своей статье.» — планировалось дать теорию пользователям (как искать скидки, как правильно читать отзывы и т.д.), которая позволила бы им самим выбирать товары, делая анализ. Но эта статья не вышла.