Кэшбэк за покупки в «АлиЭкспресс» теперь будут платить продавцы

Новые правила начисления кэшбэка применяются к заказам из следующих стран: Россия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркменистан и Узбекистан. Для остальных стран, включая Украину, кэшбэк начисляется по прежним ставкам.

Несмотря на то, что эти изменения коснулись и кэшбэк-сервисов, через которые вы получаете кэшбэк за свои покупки, вы вряд ли слышали о них. Дело в том, что все крупные кэшбэк-сервисы пока не вносили изменений в систему начисления кэшбэка, продолжая обрабатывать заказы по старым ставкам.

Видимо, чтобы сгладить негатив от изменений в начислении кэшбэка и компенсировать долгое ожидание заказов, вызванное эпидемией коронавируса, «АлиЭкспресс» во второй половине февраля чуть ли не каждый день выпускает новый универсальный купон или промокод — $3 от $6, $2 от $15, $2 от $20 и другие (ссылки на купоны и список промокодов — здесь).

Почему молчат кэшбэк-сервисы?

Потому что им пока нечего предложить своим пользователям: «АлиЭкспресс» ещё не создал механизм, позволяющий определять размер кэшбэка для каждого товара. Такой функционал обещают сделать в ближайшее время причём без привязки к какой-то дате.

Видимо, по этой причине кэшбэк-сервисы готовы какое-то время терпеть потенциальные убытки, сохраняя лояльность аудиторию. Привычные старые ставки выглядят намного привлекательные новых, не имеющих числового выражения.

При этом как минимум один кэшбэк-сервис (СКИДКА.ру) уже перешёл на «новый способ» начисления кэшбэка. Он представил своим пользователям механизм по определению размера кэшбэка, хотя его ещё не сделали сами китайцы 🙂 Видимо, это ни что иное, как обман — цифры «берутся с потолка».

Обновление от 23 февраля: Кэшбэк-сервисы перешли на новую схему начисления кэшбэка — размер вознаграждения можно узнать только через 1-2 суток после оплаты заказа.

Размер нового кэшбэка

Заявляется, что за вычетом комиссии кэшбэк-сервисов, их пользователи будут получать от 0,5% до 60-70% от стоимости заказа.

Видимо, минимальный кэшбэк будет выплачиваться за покупку смартфонов и другой электроники, максимальный — за всевозможные безделушки из раздела «Hot products».

Фактически продавцам предлагается конкурировать между собой не только ценой, но и за счёт величины кэшбэка. А, как известно, от нормальной конкуренции больше всех выигрывают покупатели.

Но это в теории. На практике же всё может получиться ровно наоборот — средний размер кэшбэка, который будет покупатель, уменьшится. Почему-то мне кажется, что именно так и будет (возможно, на моё восприятие оказывается влияние «синдром россиянина», когда любые изменения приводят исключительно к ухудшению благосостояния, будь-то пенсионная реформа, повышение НДС или поправки к Конституации).

Потенциальная проблема

Так как сейчас до совершения оплаты нельзя узнать — начисляется кэшбэк за конкретный товар или нет, продавцы не могут конкурировать друг с другом за счёт кэшбэка. Тогда зачем им вообще тратиться на кэшбэк?!

От этого сначала пострадают кэшбэк-сервисы, продолжающие выплачивать кэшбэк по-старому: они должны будут выплачивать кэшбэк даже за те заказы, которым им не оплачиваются.

Лидеры рынка смогут работать какое-то время в таких условиях, терпя убытки. Они будут это делать не только ради сохранения своих текущих клиентов, но и для «перетягивания» к себе пользователей из других сервисов, которые первыми ухудшат условия по «АлиЭкспресс» (будут отклонять кэшбэк или брать его размер «с потолка»).

Но, по мере увеличения убытков, даже самые крупные кэшбэк-сервисы не смогут продолжать работать по старым ставкам. И вот тогда уже придёт очередь страдать нам с вами — клиентам кэшбэк-сервисов…

В общем, развитие ситуации зависит от того, насколько быстро «АлиЭкспресс» создаст официальный механизм по определению размер кэшбэка.

Обновление от 23 февраля: Так как кэшбэк-сервисы уже перешли на новую схему начисления кэшбэка, осталось только дождаться, когда продавцы поймут, что сейчас им нет никакого смысла выплачивать кэшбэк.

Из-за чего все изменения

Что касается вопроса о том, почему всё это происходит, то здесь всё очень просто. Когда «АлиЭкспресс» начал начислять кэшбэк в 2014 году, то сделал его очень большим. Благодаря этому китайский онлайн-гигант получил сотни тысяч, а то и миллионы дополнительных клиентов.

После того, как люди привыкли к «АлиЭкспресс», а потом новых пользователей существенно уменьшился, видимо, было принято логичное решение о снижении маркетинговых расходов, в том числе и за счёт кэшбэка.

За последние 2,5 года мы пережили уже четыре снижения кэшбэка, в том числе два в прошлом году: в октябре перестал начисляться кэшбэк у 52 популярных магазинов, а в декабре «АлиЭкспресс» прекратил выплаты за покупку неаффилиатных товаров.

Полный отказ «АлиЭкспресс» от выплаты кэшбэка из собственного кармана и передача этой функции продавцам — логичное завершение всей истории с кэшбэком.

Остаётся только надеяться на её величество Конкуренцию, которая удержит кэшбэк хотя бы на прежнем уровне.

Ссылки на полезные статьи:

1. [Февраль 2020] Активные купоны и промокоды для «АлиЭкспресс».

2. 7 лучших кэшбэк-сервисов 2020 года для «АлиЭкспресс».

3. 7 лучших дебетовых карт с кэшбэком 2020 года.