Кэшбэк за покупки в «АлиЭкспресс» теперь будут платить продавцы

Новые правила начисления кэшбэка применяются к заказам из следующих стран: Россия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркменистан и Узбекистан. Для остальных стран, включая Украину, кэшбэк начисляется по прежним ставкам.
Несмотря на то, что эти изменения коснулись и кэшбэк-сервисов, через которые вы получаете кэшбэк за свои покупки, вы вряд ли слышали о них. Дело в том, что все крупные кэшбэк-сервисы пока не вносили изменений в систему начисления кэшбэка, продолжая обрабатывать заказы по старым ставкам.
Видимо, чтобы сгладить негатив от изменений в начислении кэшбэка и компенсировать долгое ожидание заказов, вызванное эпидемией коронавируса, «АлиЭкспресс» во второй половине февраля чуть ли не каждый день выпускает новый универсальный купон или промокод – $3 от $6, $2 от $15, $2 от $20 и другие (ссылки на купоны и список промокодов – здесь).
Почему молчат кэшбэк-сервисы?
Потому что им пока нечего предложить своим пользователям: “АлиЭкспресс” ещё не создал механизм, позволяющий определять размер кэшбэка для каждого товара. Такой функционал обещают сделать в ближайшее время причём без привязки к какой-то дате.
Видимо, по этой причине кэшбэк-сервисы готовы какое-то время терпеть потенциальные убытки, сохраняя лояльность аудиторию. Привычные старые ставки выглядят намного привлекательные новых, не имеющих числового выражения.
При этом как минимум один кэшбэк-сервис (СКИДКА.ру) уже перешёл на “новый способ” начисления кэшбэка. Он представил своим пользователям механизм по определению размера кэшбэка, хотя его ещё не сделали сами китайцы 🙂 Видимо, это ни что иное, как обман – цифры “берутся с потолка”.
Обновление от 23 февраля: Кэшбэк-сервисы перешли на новую схему начисления кэшбэка – размер вознаграждения можно узнать только через 1-2 суток после оплаты заказа.
Размер нового кэшбэка
Заявляется, что за вычетом комиссии кэшбэк-сервисов, их пользователи будут получать от 0,5% до 60-70% от стоимости заказа.
Видимо, минимальный кэшбэк будет выплачиваться за покупку смартфонов и другой электроники, максимальный – за всевозможные безделушки из раздела “Hot products”.
Фактически продавцам предлагается конкурировать между собой не только ценой, но и за счёт величины кэшбэка. А, как известно, от нормальной конкуренции больше всех выигрывают покупатели.
Но это в теории. На практике же всё может получиться ровно наоборот – средний размер кэшбэка, который будет покупатель, уменьшится. Почему-то мне кажется, что именно так и будет (возможно, на моё восприятие оказывается влияние “синдром россиянина”, когда любые изменения приводят исключительно к ухудшению благосостояния, будь-то пенсионная реформа, повышение НДС или поправки к Конституации).
Потенциальная проблема
Так как сейчас до совершения оплаты нельзя узнать – начисляется кэшбэк за конкретный товар или нет, продавцы не могут конкурировать друг с другом за счёт кэшбэка. Тогда зачем им вообще тратиться на кэшбэк?!
От этого сначала пострадают кэшбэк-сервисы, продолжающие выплачивать кэшбэк по-старому: они должны будут выплачивать кэшбэк даже за те заказы, которым им не оплачиваются.
Лидеры рынка смогут работать какое-то время в таких условиях, терпя убытки. Они будут это делать не только ради сохранения своих текущих клиентов, но и для “перетягивания” к себе пользователей из других сервисов, которые первыми ухудшат условия по “АлиЭкспресс” (будут отклонять кэшбэк или брать его размер “с потолка”).
Но, по мере увеличения убытков, даже самые крупные кэшбэк-сервисы не смогут продолжать работать по старым ставкам. И вот тогда уже придёт очередь страдать нам с вами – клиентам кэшбэк-сервисов…
В общем, развитие ситуации зависит от того, насколько быстро “АлиЭкспресс” создаст официальный механизм по определению размер кэшбэка.
Обновление от 23 февраля: Так как кэшбэк-сервисы уже перешли на новую схему начисления кэшбэка, осталось только дождаться, когда продавцы поймут, что сейчас им нет никакого смысла выплачивать кэшбэк.
Из-за чего все изменения
Что касается вопроса о том, почему всё это происходит, то здесь всё очень просто. Когда “АлиЭкспресс” начал начислять кэшбэк в 2014 году, то сделал его очень большим. Благодаря этому китайский онлайн-гигант получил сотни тысяч, а то и миллионы дополнительных клиентов.
После того, как люди привыкли к “АлиЭкспресс”, а потом новых пользователей существенно уменьшился, видимо, было принято логичное решение о снижении маркетинговых расходов, в том числе и за счёт кэшбэка.
За последние 2,5 года мы пережили уже четыре снижения кэшбэка, в том числе два в прошлом году: в октябре перестал начисляться кэшбэк у 52 популярных магазинов, а в декабре “АлиЭкспресс” прекратил выплаты за покупку неаффилиатных товаров.
Полный отказ “АлиЭкспресс” от выплаты кэшбэка из собственного кармана и передача этой функции продавцам – логичное завершение всей истории с кэшбэком.
Остаётся только надеяться на её величество Конкуренцию, которая удержит кэшбэк хотя бы на прежнем уровне.
Ссылки на полезные статьи:
1. [Февраль 2020] Активные купоны и промокоды для «АлиЭкспресс».
2. 7 лучших кэшбэк-сервисов 2020 года для “АлиЭкспресс”.
3. 7 лучших дебетовых карт с кэшбэком 2020 года.
Backit признался об изменениях! Правда списка стран не вижу..
Он один на всех – это те 11 стран, что в начале статьи перечислены.
Странно, что в списке стран нет Украины…
Я обратил на это внимание, ещё тогда, когда отменяли кэш на неаффилатные.
Получается присутствуют все республики бывшего СССР, кроме прибалтики, и Украины.
Если про прибалтику, есть какая-то логика, типа ЕС…
То, с Украиной как-то непонятно…
Зато именно украинцам недоступны многие купоны. Например, беларусы могут использовать, а украинцы – нет. Какое-то странное отношение у “АлиЭкспресс” к Украине.
Логично. Алиэкспресс по-тихому начал борьбу с кэшбэк- сервисами, установив скидку за монетки. Кэшбэк-сервисы оказались не способны это переварить (эту скидку они не видят), и у покупателя уже пошел выбор – или здесь и сейчас 2-10%, или неизвестно когда и сколько с кэшбэк-сервиса. Да и последние тормозят все больше и больше – к примеру, почти весь кэшбэк Летишопс начисляет вручную…
А что там с монетами, Андрей? Я не в курсе.
А вообще там всё глобальнее: они с 1 февраля перестали начислять вознаграждение большому количеству партнёров – кто использует рекламу в поисковиках, соцсетях и т.д., промокодно-купонным сайтам, витринам и т.д.
Фактически легальными остались только контентные сайты, блогеры и сайты о товарах.
То есть они просто перестали работать с теми проектами, которые, по их мнению, приводят к ним клиентов, которые и так купили бы на “АлиЭкспресс”.
На тот момент эти изменения казались логичными, так как “Али” платил все вознаграждения из собственного кармана.
Теперь же всё оплачивать будут магазины, поэтому изменения от 1 февраля кажутся странными. Одно дело, когда сам “Али” платил десятки-сотни миллионов долларов по партнёрке, другое – когда каждый конкретный магазин будет платить по сотне-тысяче баксов в месяц.
Дмитрий, мои извинения за задержку.
Механизм (на примере Летишопса -( были с ними терки…). Товар – 100р и скидка 5% монетами. Если платить напрямую, то 95р, если через Летишопс – 100р. Кэшбэк= сервис тупо не видит эту скидку. Угу, и даст свои 3,75% месяца через 2, может быть.
Я думаю, Али просто напряжно стало кормить этих дармоедов, и они предложили магазинам – если товар не аффилируется, то продавец этими монетами дает возврат напрямую покупателю.
Поживем – увидим.
Понял. Спасибо за информацию, Андрей!
“АлиЭкспресс” так ещё и выгоднее делать – люди копят монеты, потом их тратят на дополнительные покупки, а не получают кэшбэк, который может уйти на разнообразные траты.
Также кэшбэк-сервисы работают с “Али” не напрямую, а через рекламные площадки, которые также имеют свой %.
Например, если человек получает 5% кэшбэк, то ещё 2,5% получает кэшбэк-сервис и ещё 2,5% посредник. В итоге “Али” платит 10%, а не 5%, как могут подумать обычные покупатели.