Магазины без касс: от Amazon Go до умного «сельпо» в казанской деревне

Amazon Go — первый в мире магазин без касс

Первой крупной компанией, которая победила очереди, стал гигант в сфере доставки — Amazon. Руководство этой транснациональной корпорации решило открыть в центре Сиэтла необычный магазин. Он представлял собой высокотехнологичный эксперимент, в ходе которого тестировались различные разработки Amazon.

Экспериментальный магазин был открыт в декабре 2016 года, и покупки в нём могли совершить только сотрудники Amazon. Но уже в январе 2018 он открылся для всех жителей Сиэтла, вызвав огромный интерес, вылившийся в многокилометровые очереди.

Суть магазинов Amazon Go (а именно такое название у сети супермаркетов, которая до 2021 вырастит до 3,000 единиц) заключается в том, что покупатель просто заходит в магазин, берёт все необходимые покупки и выходит с ними. Никаких очередей, никаких кассиров.

Что покупать в Amazon Go, сначала нужно скачать его официальное приложение для смартфона. Затем зарегистрироваться в нём и привязать к аккаунту банковскую карту.

При входе в магазин, нужно открыть мобильное приложение и отсканировать на турникете QR-код, который появится на экране телефона.

По всему залу магазина установлены датчики и камеры «умного глаза», идентифицирующие личность каждого покупателя и фиксирующие все передвижения товара в супермаркете. Даже если товар будет перемещен на другую полку или отдел, все это будет замечено.

При выходе из магазина, деньги за товар будут списаны с той карты, которая привязана к аккаунту. И хотя отказаться полностью от персонала не удалось, остались сотрудники, которые следят за порядком и консультируют покупателей, ребята из Amazona вступили в будущее торговли.

Оборот в магазинах Amazon Go, а их открыто уже 18 штук, оказался на 50% больше оборота в обычных магазинах Amazon с кассами.

Конкуренты из США

Не отстают от инноваций и конкуренты Amazon из Walmart. Магазин под вывеской Sam’s Club Now теперь работает в Далласе (штат Техас), но только для своих сотрудников.

Концепция этого магазина отличается от того, что предлагает Amazon Go. Кассы также отсутствуют, а покупателям предварительно нужно установить специальное мобильное приложение, но при этом необходимо вручную отсканировать каждый товара.

Опыт других зарубежных стран

Интересную технологию внедрили в метро столицы Южной Кореи – Сеуле. На платформе метро под стеклом с подсветкой находятся плакаты с фотографиями товаров, на которые нанесены QR-коды. Покупатель устанавливает специальное приложение, сканирует код понравившегося товара и производит плату. Пока заказчик едет в метро домой, заказ упаковывается и доставляется по указанному им адресу.

Шведская компания Wheelys запустила проект Moby на территории Хэфэйского технологического университета (Китай, провинция Аньхой). Он представляет собой мобильный «киоск на колесах», для входа в который необходимо отсканировать на входе QR-код. Далее всё происходит, как в магазинах Amazon Go.

Бразильская компания Zippin внедряет в сети торговых точек Lojas Americanas SA очень схожую с Amazon Go бескассовую технологию. Принцип действия у нее такой же: торговый зал «усеян» камерами и датчиками, покупатель устанавливает специальное приложение, заходит через турникет, набирает товары и выходит с ними, оплата снимается автоматически.

Еще один магазин с применением новых технологий находится в небольшом провинциальном городке Швеции. Принцип покупки в этом магазине предельно простой: устанавливаешь приложение на смартфон, сканируешь свой отпечаток пальца в нем, заходишь в маркет, самостоятельно сканируешь штрих-коды необходимых товаров, затем завершаешь покупку в приложении, чтобы двери магазина открылись.

А что у нас?

В 2018 году настоящий магазин без касс был открыт в Украине — это сделала торговая марка «Червоний маркет». Смысл этого магазина состоит в считывании штрих-кодов и образцов товаров специальным сканером. Информация об отсканированных товарах подается в систему, которая спихивает заказанную продукцию в корзину. Покупатель приходит на кассу, забирает свою корзину и расплачивается банковской картой.

Но это единичный случай, потому что самым популярным вариантом магазина без касс является обычная замена нескольких стандартных касс на терминалы самообслуживания.

Цель работы таких терминалов заключается в том, что покупатель самостоятельно сканирует выбранные товары и рассчитывается картой. Это свою очередь заменяет кассы, но вопрос с очередями остается открытым, потому что отсканировать нужно каждый товар, а значит затратить на это какое-то время. Также требуется наличие сотрудников, которые будут контролировать весь процесс покупки через терминалы самообслуживания.

Частный бизнес также внедряет современные технологии, экономя на оплате обслуживающего персонала. Так в некоторых крупных компаниях появились офисные кафе самообслуживания для сотрудников. В таких кафе покупатель выбирает продукцию из холодильника, самостоятельно сканирует упаковку на специальном терминале и оплачивает покупку.

А в Казани в деревне Яшь Кеч открылся «Пункт комплексного обслуживания населения» на базе местного сельпо. Чтобы делать покупки в этои магазине, сначала нужно зарегистрироваться в системе, обратившись к собственнику магазина. Для регистрации требуется номер мобильного телефона и скан лица.

После регистрации каждый покупатель получает личный счет, который нужно пополнять. Над входом в магазин установлена камера, которая сканирует входящего. Если человека нет в базе, дверь не откроется.

Покупатель выбирает товары, сканирует их и идёт к выходу. После того, как человек выходит, система автоматически списывает стоимость приобретенного им товара с личного счета.

Глядя на таких энтузиастов, хочется верить, что технология магазинов без касс у нас приживётся, и мы забудем об очередях в магазинах.

Текст: Святослав Кучерников, автор «Экономим с Умом»